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Gokart Beratung im Onlineshop

Dienstag, 4. November 2008

Vor dem Kauf eines Gokarts tauchen immer wieder viele Fragen auf, vor allem wenn es sich um das erste Gokart handelt. Doch auch wenn die Eltern aus ihrer Kindheit schon mit dem Gokart fahren vertraut sind, ist eine neue Orientierung auf dem Markt unerlässlich: Zu viel hat sich in den letzten Jahren oder gar Jahrzehnten in puncto Gokart getan. Viele technische Features, die heute selbstverständlich sind, wären für Gokart Besitzer früherer Jahre ein Traum gewesen.

Kompetente Beratung aus einer Hand zu so gut wie allen Themen das Gokart betreffend erhält man im guten Onlineshop. Wer noch nicht so sehr mit dem Internet vertraut ist, hat oft Vorbehalte und wendet sich lieber an einen Fachhändler vor Ort. Häufig findet man im Internet jedoch viel eher eine umfassende Antwort auf seine Frage, auch ist das Angebot in der Regel umfangreicher und besser beschrieben. Die Onlinehändler brauchen keine große Ausstellungsfläche, sie können ihre Zeit ganz auf den Service und das Beschreiben von Angeboten ausrichten.

Zwar kann das Internet keine Probefahrten bieten, doch erhält man aus allen Blickwinkeln einen guten Eindruck seines zukünftigen Gokarts. Eine lückenlose Produktbeschreibung ist bereits der erste Schritt einer soliden Beratung – je besser die Beschreibung, desto weniger Fragen bleiben offen. Gute Fotos von den Gokarts gehören ebenso dazu wie die Angabe aller technischer Daten und eine Beschreibung des optimalen Einsatzgebietes des Gefährts (Eignung für Alter, Gewicht und Gelände).

Im Gegensatz zu allgemeinen Händlern, die nur wenige Gokarts im Angebot haben, kann der spezialisierte Onlinehändler Fragen viel besser beantworten. Auch hat er meist sämtliches Zubehör im Angebot und kann genau sagen, zu welchen Modellen dieses passt. Ein Internethändler ist teilweise sogar an strengere Vorschriften gebunden als ein Fachhändler vor Ort, so dass Vorbehalte gegenüber dem Onlinekauf vor allem bei großen und bekannten Shops nicht angebracht sind.

Natürlich bietet der Onlineshop ebenfalls eine ganz persönliche Beratung: Per E-Mail-Anfrage, per Support-Ticket oder spontan per Kundenhotline erhält man Antworten und Informationen.

Beratung zum Gokart – aber wie und wo?

Freitag, 24. Oktober 2008

Wer sich zum Kauf eines Gokarts für seine Kinder – oder auch für sich selbst – entschlossen hat, wird sich erst einmal selbst ein Bild vom Markt machen. Wenn man schon einmal ein Gokart hatte bzw. Freunde oder Bekannte mit einem Gokart hat, fällt das Einarbeiten in das vorhandene Angebot natürlich leichter. Als „Anfänger“ auf dem Gokart Markt hat man jedoch oftmals die ein oder andere Frage, die sich nicht augenfällig von selbst klärt.

Hier ist der gute Service der Anbieter gefragt – und wenn dieser geboten wird, sollte er auch ruhig einmal genutzt werden. Service beginnt nicht erst mit persönlicher Beratung, sondern schon mit der Verfügbarkeit umfangreicher Informationen für den Kunden. Ein informativer und anschaulich bebilderter Katalog ist für jeden Qualitätshersteller ein Muss. Der Katalog kann kostenlos beim Händler bestellt werden und bietet dem potenziellen Käufer die Möglichkeit, in Ruhe zu Hause alles anzuschauen.

Diese Möglichkeit hat man natürlich auch mit dem Internet – denn auch dieses hat im Gegensatz zum Händler immer „geöffnet“. Der Händler kann sämtliche angebotenen Gokarts mit genauen Beschreibungen zeigen, das Internet mit seinen umfangreichen Gliederungs-, Such- und Linkmöglichkeiten erlaubt es dem Kunden zudem, mit nur wenigen Klicks sein passendes Gokart und auch das richtige Zubehör dafür zu finden.

Je besser die Internetseite gestaltet ist, desto seltener müssen Service und Support in Anspruch genommen werden. Das Internet selbst bietet schon die erste Möglichkeit zur Kontaktaufnahme: Per E-Mail oder direkt über eine Anfrage auf der Seite des Händlers. Hier muss der Kunde allerdings erst auf seine Antwort warten, aber der Händler hat genügend Zeit, um die Frage notfalls zu recherchieren und so am Ende sehr genau zu antworten.

Wenn es spontaner gehen soll, hilft die Service Hotline per Telefon. Viele Internetshops und Online-Händler bieten Service zum Ortstarif, oft von morgens bis abends analog zu normalen Ladenöffnungszeiten. Hier kann der Kunde seine Fragen direkt stellen und den Händler um Rat zum Thema Gokart fragen.